選べる砂のカラーや模様の種類、飾るものの種類、グラスの種類、配送料など料金の計算のしかた については、料金の計算方法のページをごらんください。
Q. 希望のイラストや文字がどのように入るのかイメージがわきません。
A. いただいたご希望をもとにいくつかのイメージを作成し、画像で提示させていただきます。
Q. 贈りたい人の好きな色がわからないので、色の組み合わせを選ぶことができません。
A. お好きな色でなくても、たとえば「海が好き」「秋が好き」「自然が好き」のように、その方のお好きなものや雰囲気を教えていただければ、こちらから色の組み合わせをご提案させていただきます。
Q. オーダー方法にある文字フォント以外では作れませんか。
A. 具体的にご指定いただければ対応できる場合もありますので、お問合せの際にご相談ください。
Q. 写真をサンドアートにすることはできますか。
A. 写真をそのままサンドアートのデザインにすることはできませんが、写真を元にイラストにしていただいたものであればお作りすることができます。
その場合はあらかじめイラストに加工したものをお送りください。
Q. ギフトラッピングはできますか。メッセージカードはつけられますか。
A. 贈りもの用にギフトラッピングして、ご希望があればメッセージカードをおつけすることもできます。ご注文の際にお知らせください。
Q. 手渡しでプレゼントしたいので自宅に届けてほしいのですが、ギフトバッグもつけられますか。
A. 直接お渡しする用にギフトバッグをおつけすることができます。ご注文の際にお知らせください。
Q. 配送時にサンドアートが崩れてしまうのではないかと心配です。
A. 破損を防ぐためにしっかり梱包して発送させていただきますのでご安心ください。
これまでご注文品が崩れて届いてしまったことはありませんが、万一、配送途中の不適切な取扱いによりサンドアートが崩れてしまうようなことがあれば、すぐにお作り直しいたします。
Q. グラスを倒したら砂がこぼれて模様も崩れてしまうのですか。
A. 特に固める加工を施さない場合は倒すと砂がこぼれて模様も崩れてしまいますが、hanatamaの グラスサンドアートは特にご希望がなければ、軽く表面を固める加工をしてお届けしています。
そのためちょっと倒しただけで崩れてしまうということはありませんが、あくまでも砂の風合いを損なわない程度に軽く固めるだけですので、倒したまま放置したり、さかさまにしたりした場合には崩れてしまうことをご理解ください。
また、ビー玉や小さな飾りなどは固定できない場合もありますので、とれてしまったときはお好きな場所に乗せなおしていただきますようお願いします。
※飾るもので「植物」をご指定いただいた場合は固めることができません。
Q. 注文してから何日くらいで届けられますか。
A. ご注文が確定し、代金の入金が確認でき次第制作開始いたします。
デザインによって制作日数が異なりますが、制作開始から1週間～10日ほどで発送可能となります。
お急ぎの場合は対応できることもありますので、お問合せの際にご相談ください。
Q. 発送前にできあがり作品を確認できますか。
A. 作品が完成しましたら、正面・背面・右側・左側・真上の5方向から撮った画像をLINEでお送りしてご確認いただきます。
ご注文いただいたデザイン、カラー、グラスなどが間違いないかのご確認をしていただくことが目的です。
この時点でのデザイン変更等による作り直しはできかねますことをご理解ください。
Q. LINEやメールのやり取りだけでは不安なのですがZoomで話すことはできますか。
A. LINEやメールで伝えきれない部分があってご不安な場合は、最大30分Zoomにて打合せをさせていただくことが可能です。お問合せの際にご相談ください。